Condiciones de uso, venta y privacidad.

Nuestra tienda virtual pone a su disposición información de precios, características generales y técnicas de los productos, intentando garantizar, en la medida de lo posible la exactitud de la misma. No obstante, no se responsabiliza de la exactitud de dicha información ni en las características generales, ni en las técnicas.

Envíos y Devoluciones

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes,  Positivos.com (Positivos en adelante), INFORMA:

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La compra de nuestros productos implica la aceptación por parte del CLIENTE de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas y completadas por expuestas a continuación. Cada pedido implica la aceptación sin reserva alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta aceptación excluye todas las otras condiciones contrarias a las presentes:

A.- VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN.

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar telemáticamente o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

B.- PERFECCIÓN y CONSUMACIÓN DEL CONTRATO.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el apartado DATOS PARA EL PAGO, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web.

El contrato quedará consumado mediante el pago íntegro del precio correspondiente al producto solicitado. Con independencia de la puesta a disposición de las mercancías, la transferencia definitiva de la propiedad de las mismas estará supeditada al momento del pago íntegro del importe de la mercancía facturada, con reserva de propiedad hasta ese momento a favor de Positivos.

C.- PRECIOS Y PRENDAS.

Existe una lista de precios a disposición del cliente cuyos datos pueden ser modificados por Positivos sin previo aviso en función de las circunstancias comerciales que se estimen convenientes. Los precios finales incluyen IVA, salvo constancia expresa de lo contrario.

En el caso de que sea necesario abonar gastos de envío y embalaje por parte del cliente, esta circunstancia se hará constar junto al precio de compra y con anterioridad al pago. El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal y en efectivo reembolso, siguiendo las instrucciones publicadas en la propia web. La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado y a asumir los gastos de envío y devolución si el cliente deseara acceder de nuevo al producto.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a Positivos, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos, así como la denegación de reembolso de la entidad bancaria emisora de la tarjeta y de la compañía de seguros de la misma.

La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos mencionados en el párrafo anterior (denuncia y denegaciones) que acrediten la pérdida, robo o uso fraudulento de copia ilegítima de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Positivos.com proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Uno de dichos servicios es el de crear artículos de ropa y accesorios personalizados. Los usuarios de Positivos.com pueden crear y adquirir productos para su propio uso o venderlos a través de su propia Tienda Personal.

Todos nuestros productos son impresos en marcas blancas de ropa para estampación y personalización, no pretendemos dar a entender que sean productos de marcas originales, sino modelos personalizables sin más. El cliente asume la total responsabilidad sobre los diseños impresos en estas prendas, y da por entendido que cualquier diseño de la web no pertenece a ninguna marca comercial.

Prohibimos explícitamente cualquier infracción de propiedad intelectual. Pedimos a los propietarios de dichos derechos que nos contacten si algún usuario de nuestro servicio ha hecho alguna infracción. 

Cualquier artículo o imagen que sea objeto de la infracción será eliminado y Positivos se reserva el derecho de tomar medidas más drásticas con el usuario infractor en caso de repetidas incidencias, como por ejemplo, cancelar definitivamente su cuenta y prohibir el uso de sus servicios.

D.- LOGÍSTICA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

El envío del producto tendrá lugar dentro de las 48 horas siguientes de la impresión del mismo y se enviará al domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en nuestro almacén. El envío se realiza a través del servicio de Correos certificado o mensajería urgente. La recogida en local NO es posible.

Positivos no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible. Cuando el retraso en la entrega o perdida del producto sea debido a la incorrecta actuación de la compañía de mensajería contratada por Positivos, ésta colaborará con EL CLIENTE en la correspondiente reclamación, en caso de que aquél desee interponerla, aunque no se hará responsable de la resolución final de la misma.

Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Positivos sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

Positivos no está obligado a la entrega si hechos de naturaleza excepcional (incendios, huelga de los transportistas, fallos de los proveedores, dificultad de aprovisionamiento, etc.) sobrevinieran. Asimismo, la responsabilidad de Positivos no se vería comprometida en caso de que los productos vendidos hubieran sido almacenados en condiciones anómalas o incompatibles con su naturaleza una vez realizada la entrega a la compañía de mensajería o al CLIENTE.

E.- GARANTÍA.

Se encuentran garantizados durante el periodo mínimo que a tal efecto establezca la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En cualquier caso, quedan excluidos de la garantía los daños producidos por un uso inapropiado del producto. Positivos, como Garantía de Satisfacción, otorga al CLIENTE la posibilidad de devolución o cambio del producto durante un periodo de 7 días naturales desde su entrega en caso de desperfecto del producto. Cada producto (nuevo y usado) adquirido, se entrega por Positivos debidamente embalado en material reciclado, y en el estado según la descripción apóximada de la página del producto.

Las devoluciones o cambios que se produzcan al amparo de la garantía de satisfacción de 7 días ofrecida por Positivos, para que sean válidas y eficaces, deben realizarse en condiciones parejas a las condiciones de entrega descritas, en iguales condiciones. En caso contrario, Positivos ostenta el derecho a no aceptar la devolución o cambio pretendido. Si la reparación del producto adquirido fuera imposible y este se encontrara cubierto por la Garantía, el comprador podrá optar por la sustitución del producto por otro de iguales características y con un precio igual o inferior al de primera adquisición.

En las devoluciones en las que Positivos no sea directamente responsable, se cobrarán los gastos de envío y devolución.

F.- DESISTIMIENTO.

El comprador dispondrá de un plazo de siete días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Si bien, el comprador deberá hacerse cargo en cualquiera de los casos del coste directo de su devolución a Positivos quien una vez lo haya recibido y habiendo verificado el buen estado del mismo, conforme a la condición anterior, procederá al reintegro de su importe (excepto gastos de envío o embalaje iniciales), dentro de los sesenta días siguientes. Con reiteración de lo expuesto, en el caso de que el producto devuelto sea un producto personalizado y creado exclusivamente para el cliente o presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, Positivos no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.

G.- RECLAMACIONES.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Positivos., el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones de nuestro departamento de Atención al Cliente:

Positivos.com
Correspondencia: Avd. Monfragüe, 31F. Trujillo, Cáceres. España
Mail: tienda(a)positivos.com
Web: https://www.positivos.com/tienda

Para devoluciones. revise la web de condiciones de devolución

H.- I.D.I. (INTERCAMBIO DE DATOS INFORMATIZADOS).

Positivos.com desea desarrollar los intercambios de datos informatizados en cooperación con El CLIENTE y según los estándares actualmente en vigor en el mercado. Se reserva el derecho de definir su campo de aplicación y su puesta en marcha de acuerdo con EL CLIENTE.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, se informa al CLIENTE de que sus datos quedarán incorporados en los ficheros automatizados, cuyo responsable es Positivos.com, con la finalidad de realizar las oportunas gestiones comerciales, administrativas, contables y cumplir con las obligaciones legales.

Asimismo, los datos personales que nos facilite sólo serán para uso interno de Positivos.com . En ningún caso se divulgarán o utilizarán para otros medios, amparado en la ley de protección de datos de carácter personal (Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre).

I.- DIFUSIÓN

Nos reservamos el derecho de difundir fotos de las prendas impresas con diseños de los clientes de Positivos.com, para test y análisis en nuestro blog, web o redes sociales, como muestra del proceso de trabajo y siempre que estos no atenten contra ningún derecho de autor, o que afecten negativamente contra la imagen del cliente. Estas fotos o contenidos serán retirados si se solicitada expresamente por el autor su retirada de nuestra web.

J.- COMPETENCIA.

En caso de litigio, controversia, conflicto, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones y de las operaciones comerciales entabladas, serán competente para su conocimiento los Juzgados y Tribunales de Trujillo, con expresa renuncia a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponder.

Privacidad

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

¿Qué hacemos con tus datos?

- Apartado "Nuevo Cliente"
La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Positivos.com o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Positivos asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Apartado "Realizar Compra"
La principal finalidad de dicho tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Positivos o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

- Apartado "Boletín y ofertas"
El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de Positivos.com con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.

- Acciones de Marketing
Positivos.com podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que Vd. sea ya cliente o si no lo es, cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado.

- Apartado "Formulario de Contacto y Centro de Soporte de Positivos.com"
Recogeremos datos con el fin de gestionar el centro de soporte de Positivos.com y el contacto con el cliente vía ticket a fin de poder atender su petición.

Uso de los tickets

Cada usuario puede acceder a sus tickets mediante usuario y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles y el usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros. La información que contiene los tickets es de carácter confidencial. Positivos.com prohíbe la publicación de los tickets a terceros y de su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.

Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.

- Información recogida orientada a mejoras web
Para mejorar nuestros servicios y la compra on-line estamos analizando el portal de Positivos.com y la correcta navegación del usuario. Esta información será confidencial y únicamente será utilizada para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda on-line y para fines estadísticos.

Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Destinatarios

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.

• A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

• A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

• En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

• A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC, o a Mailer Lite company (UAB “MailerLite”, Paupio st. 46, LT-11341 Vilnius, Lithuania).  Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y sus políticas de privacidad en sus páginas  web (https://www.mailerlite.com/privacy-policy  -  https://mailchimp.com/legal/privacy/). Además, estas compañías se encuentran adheridas al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

El uso de Mailchimp y Mailerlite no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento.

Positivos.com asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

• Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)

• Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)

• Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)

• También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección Avd. Mongfragüe,31F. 10200. Trujillo: Cáceres; también a través de nuestro formulario o al correo electrónico atencion(a)positivos.com

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

Delegado de protección de datos

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección atencion(a)positivos.com

Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes Sociales

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Tiendas afiliadas

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