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¡¡PUEDES DEVOLVER TUS PEDIDOS SIN PROBLEMA!!

 
 

¡Importante!
TEN CUIDADO con las prendas. lavalas SIEMPRE como ropa delicada, con agua fría y sin detergentes que estropen los diseñosl, ya que no podrás devolverlas despues de ser lavadas.
EL ARTÍCULO DEVUELTO TIENE QUE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUE ENVIADO.



RECUERDA QUE...
ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, ASEGURESE QUE EL DISEÑO, COLORES Y TEXTOS, SON LOS QUE DESEAS. NOSOTROS SOLO IMPRIMIMOS LO QUE NOS ENVÍAS, Y NO  MANIPULAMOS LOS ARCHIVOS, A MENOS QUE NOS LO INDIQUES en los comentarios del pedido.

 

Términos y Condiciones para las Devoluciones :

- Puedes realizar cualquier Devolución en un plazo de 7 días laborables, a partir de la la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). No se preocupe, somos flexibles con este punto, siempre que sea razonable el retraso.

- Como es lógico, necesitamos tener los productos en nuestro almacén, antes de poder realizar cualquier cambio.

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, y por supuesto, sin haber sido lavado.

Los productos personalizados no podrán ser cambiados en nigún caso. Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto de almacén. En ese caso, se efectuará un cambio por el mismo producto.

- Los gastos de envío en cualquier caso correrán por cuenta del cliente (suele ser unos 6€ + gastos de reembolso).
Si la devoluciones es a petición del cliente (cambio de tallas, color, etc..),se cobrará además, un mínimo de 6€ extra por gastos de producción (más cantidad si son sudaderas).Si la devolución sea debida a un error de nuestro o por algún defecto en el producto; en cuyo caso, los gastos de devolución correrán por cuenta de Positivos.com, aunque solo podemos pagarle los gastos desde nuestro almacén hasta su casa. Tras recibir el producto devuelto, le compensaremos con algún bono por el valor del envío. 

- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto como saldo a tu favor o bono descuento del importe total, por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.

- Para productos personalizados, y una vez comenzado el proceso de personalización de los productos, no se admitiran cambios de los mismos o cancelación del pedido.

- Tras recibir el producto devuelto, tenemos hasta 30 días para realizar la devolución, pero siempre tratamos de procesar la devolución antes. (Ver condiciones generales)

 

Pasos para realizar una devolución: 

1.- Entra en tu cuenta de usuario, y escríbenos explicandonos los motivos de la devolución desde los comentarios de tu pedido.

2.- Tras esto te contestaremos con las instrucciones detalladas que debes seguir para finalizar la devolución.



Para cualquier duda contáctanos en nuestro servicio de atención al cliente